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代购出现假货哪个部门管

100次浏览     发布时间:2025-01-16 11:55:21    

当消费者在代购中购买到假货时,可以通过以下部门进行投诉或维权:

消费者协会:

消费者可以向当地的消费者协会投诉,这些机构会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,对投诉进行调查处理,并对代购者进行相应的行政处罚。

市场监督管理局:

消费者也可以向市场监督管理局投诉,该局负责监管市场行为,保护消费者权益。市场监督管理局有权对销售假货的代购者进行调查和处罚。

电商平台:

如果是在电商平台购买的商品出现假货问题,消费者可以向平台投诉,大多数电商平台都有完善的投诉机制,能够为消费者提供便捷的维权途径。

12315维权电话:

消费者可以拨打12315电话向工商局的消费者权益保护中心投诉,该热线由工商总局消费消费者保护局负责,帮助消费者维护自身权益。

12365投诉电话:

若假货问题涉及产品质量,消费者还可以拨打12365电话向质量技术监督局投诉,该部门负责产品质量的监督和管理。

工商部门:

消费者可以向代购卖家所在的工商部门检举投诉,或致电当地维权热线进行投诉。若存在虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者等违法行为,消费者可获得两倍赔偿,卖家也会受到工商部门的处罚。

法院:

消费者还可以委托律师收集相关信息,到有管辖权的法院进行起诉维权。

综上所述,消费者在代购中购买到假货时,可以通过消费者协会、市场监督管理局、电商平台、12315维权电话、12365投诉电话、工商部门或法院等多个渠道进行投诉或维权。建议消费者首先尝试与代购者协商解决,如果协商无果,再选择上述相关部门进行投诉或寻求法律帮助。

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