包裹破损怎么处理

当您遇到包裹破损的情况时，可以按照以下步骤进行处理：

拍照取证

打开包裹，拍摄破损的快递包裹和商品照片。

确保照片清晰，包括快递单信息、破损部位等细节。

联系卖家

将照片发送给卖家，说明情况，要求退款、补发或赔偿。

联系快递公司

提供单号和破损证据，联系客服说明情况，要求赔偿。

平台投诉

如果卖家和快递公司无法解决问题，可在购物平台找到投诉入口，上传证据材料，由平台介入调查。

法律途径

如果快递公司未能解决问题，可以拨打消费者热线（如12305）进行投诉。

拒收快递

如果外包装明显破损，可以拒收快递，避免签收后产生更多纠纷。

退货

根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权退货。

请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在必要时使用。