旅游投诉什么意思

旅游投诉是指 旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。这一定义体现了旅游投诉的几个关键要素：

投诉主体：

包括旅游者、海外旅行商和国内旅游经营者。

投诉对象：

主要是旅游经营者和有关服务单位。

受理机构：

通常是旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构。

投诉形式：

可以是书面或口头形式。

法律文件：

旅游投诉处理过程中会涉及到相关的法律文件，如《旅游投诉暂行规定》等。

旅游投诉的目的是维护旅游者和旅游市场经营主体的合法权益，依法公正处理旅游纠纷。为了有效处理旅游投诉，需要建立和健全旅游投诉处理机制，包括明确投诉条件、受理程序、处理时限、调解制度等。