服务包含哪些方面

服务包含多个方面，可以从不同的角度进行分类。以下是一些常见的服务分类及其包含的内容：

服务提供者、服务接受者、服务组织和服务产品

服务提供者：服务人员，是服务活动的主体，可以是人工或自动化设备。

服务接受者：服务的对象，通常是客户、用户或顾客。

服务组织：提供和接受服务的基础结构，应尽可能扁平化以促进交流。

服务产品：服务活动的关键因素，可以是具体的商品或无形的服务。

服务时限、服务品质、服务态度和服务满意度

服务时限：服务提供的及时性。

服务品质：服务的质量水平。

服务态度：服务提供者的态度。

服务满意度：服务接受者对服务的满意程度。

按行业分类

通信服务：包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务等。

建筑及有关工程服务：包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。

销售服务：包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。

教育服务：包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。

环境服务：包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。

金融服务：包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务（保险除外）。

商业服务：指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务等。

健康与社会服务：包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。

与旅游有关的服务：包括宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务社、导游服务等。

娱乐、文化与体育服务：包括娱乐服务、新闻机构的服务、图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务、体育及其他娱乐服务。

运输服务：包括海运服务、内河航运服务、空运服务、空间运输、铁路运输服务、公路运输服务等。

按现代服务分类

客户服务：包括现场服务、电话服务、网络服务等。

零售服务：包括线上和线下商品零售服务、消费者金融服务、仓储服务和物流服务等。

技术服务：提供技术支持和服务。

信息服务：提供信息查询、咨询等服务。

教育服务：包括各类教育服务。

娱乐服务：包括文化、体育、娱乐等服务。

健康服务：包括医疗、保健等服务。

金融服务：包括银行、保险等服务。

全球服务和流动服务：涉及国际间的各种服务。

按现代服务业分类

基础服务：包括通信服务和信息服务。

生产和市场服务：包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务。

个人消费服务：包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等。

公共服务：包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。

这些分类并不是相互排斥的，它们可以相互交叉和重叠。服务的多样性和复杂性使得从不同角度进行分类有助于更全面地理解服务的各个方面。