BOSCH锅炉售后服务热线(各区/24小时)统一客服热线

BOSCH锅炉咨询售后服务电话：400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期：BOSCH锅炉通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的BOSCH锅炉产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：BOSCH锅炉拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行BOSCH锅炉服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

BOSCH锅炉售后服务热线(各区/24小时)统一客服热线

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉风机故障是壁挂炉使用过程中常见的故障之一，可能导致壁挂炉无法正常工作。以下是关于壁挂炉风机故障的原因及解决方法的详细分析：

1. ‌风机本身问题‌
‌原因‌：风机叶片损坏、轴承磨损或电机故障可能导致风机无法正常运转。‌
1
2
‌解决方法‌：检查风机叶片和轴承，如有损坏需及时更换。若电机故障，建议更换新的电机。
2. ‌电路故障‌
‌原因‌：电路连接不良、短路或断路可能导致风机无法接收到正确的指令或电源供应不稳定。‌
1
3
‌解决方法‌：检查电路连接是否牢固，使用万用表检测电路是否正常。如有问题，重新接插或更换损坏的部件。
3. ‌风压开关故障‌
‌原因‌：风压开关连接硅胶管脱落、破损或堵塞，或风压开关内部触点氧化可能导致风压故障。‌
4
‌解决方法‌：检查硅胶管是否完好，清理或更换破损的硅胶管。若风压开关触点氧化，需更换风压开关。
4. ‌风机积尘或阻塞‌
‌原因‌：风机长时间未清理，灰尘堆积导致风轮出风量减小，无法正常启动风压开关。‌
2
‌解决方法‌：定期清理风机内部灰尘，特别是风轮和叶轮部分，确保出风量正常。
5. ‌市电电压问题‌
‌原因‌：市电电压过低可能导致风机无法正常启动或运转缓慢。‌
3
5
‌解决方法‌：加装调压器，确保市电电压稳定在220V。
6. ‌控制器故障‌
‌原因‌：控制器故障可能导致风机无法接收到启动信号或运转异常。
‌解决方法‌：检查控制器是否正常工作，如有故障需更换控制器。
7. ‌烟道问题‌
‌原因‌：烟道过长、密封不严或堵塞可能导致风机风压异常。‌
3
4
‌解决方法‌：检查烟道是否通畅，清理堵塞物，确保烟道密封良好。
总结
壁挂炉风机故障可能由多种原因引起，包括风机本身问题、电路故障、风压开关故障、积尘阻塞、市电电压问题、控制器故障以及烟道问题。‌定期维护和检查是预防风机故障的关键‌。如果遇到复杂问题，建议寻求专业维修人员的帮助，以确保壁挂炉的安全和高效运行。‌
1
2