南都电商观察｜汉印主播竖中指；自然人网店管理新规发布

主播&达人

1、汉印直播间主播向客户竖中指

近日，有消费者称自己在汉印官方直播间反馈质量问题被主播竖中指辱骂。消费者王女士称自己从汉印HPRT官方旗舰店购买的打印机一年坏了两次，其间返厂维修整整一个月，再次出现质量问题后王女士在汉印官方直播间反馈质量问题，被主播以竖中指的动作侮辱，并遭禁言。主播称质量关系和自己无关，并指责王女士“愚蠢”。

面对舆论压力，4月8日，汉印主播在直播间进行道歉，但王女士表示对方避重就轻，根本没有按照双方约定好的要求道歉，整个过程不到三分钟，且直播间没有带汉印logo背景。

4月9日，王女士称汉印提出带主播当面道歉，但此事已拖延数月，自己没有那么多精力去应对了。4月10日，汉印客服向媒体表示已与客户达成和解，但未披露具体处理细节。

2、3人因编造“直播约架”谣言被拘

近日，公安机关网安部门依法查处一起虚构事实扰乱公共秩序案件，维护网络空间清朗。

经查，蒋某旺为吸引粉丝关注，伙同祝某华、王某乐在某地下停车场策划虚假斗殴场景，通过某短视频平台进行直播，吸引大量网民围观。该行为引发群众恐慌，严重扰乱社会正常秩序。

公安机关迅速开展调查，将3名涉案人员依法传唤至派出所。经查，三人对其虚构事实、策划虚假直播的违法行为供认不讳。

依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一款之规定，公安机关依法对蒋某旺、祝某华、王某乐分别作出行政拘留三日的处罚，并责令立即删除相关不实视频，及时消除社会影响。

3、宁乡一主播因低俗直播被封禁

近日，宁乡市网信办接网友举报，“沩**公”“沩**公小号”等账号在直播过程中存在低俗行为，宁乡市网信办立即依法开展调查处置，并对账号的运营负责人依法开展约谈。

经核实，“沩**公”“沩**公小号”等账号在直播过程中出现不适表演和互动、扬言给活人做法事等“三俗”行为，通过装疯卖傻、扮丑搞怪博人眼球、诱导打赏博取流量，该行为违背社会公序良俗，扰乱网络公共秩序，违反了《网络信息内容生态治理规定》《互联网直播服务管理规定》等法律法规，造成不良社会影响。

针对该账号存在的问题，市网信办已督促平台对相关账号直播权限进行永久封禁。

行业&平台

1、小红书严打违规营销，首轮将处置100万违规账号

近日，小红书官方账号发布公告称，平台将重点打击违规营销行为。此次打击的违规营销范围主要包括脱离平台与中介机构合作在平台铺设大量营销类笔记，以及组织水军在笔记评论区发布转发特定评论，制造虚假评价或将用户导流至站外交易。

从今年4月起，平台将开始持续对违规营销进行严厉打击，首轮治理就预计将打击近100万违规账号，超过100万篇违规营销笔记，和超过1000万条水军评论。

除了违规营销笔记，本次打击还包括：水军以引流或推广产品为目的，转发、回复的特定评论；医美等本地服务行业通过水军导流接收客户资料线索的账号；旅游等行业，通过评论、私信撬动潜在客户的账号。

2、2025年以旧换新带动家电销售1247.4亿元

据央视新闻，2025年以来，我国消费品以旧换新政策有效推动了大宗消费的提质升级，特别是在家电类产品领域，销量实现了持续增长。

根据商务部最新公布的数据，从2025年年初至4月8日零时，全国消费者购买的12大类家电以旧换新产品数量达到了3570.9万台，累计带动销售额达到1247.4亿元。

为进一步扩大消费，各地政府陆续出台了多项政策，加大对家电家居以旧换新的支持力度。通过国家补贴、市级补贴以及企业补贴的多级叠加，有效释放了居民的消费潜力，促进了家电市场的活跃度。

3、自然人网店管理新规发布，明确网络交易平台的多项管理要求

近日，市场监管总局发布首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），将于今年6月1日起实施。《管理规范》通过统一网络交易平台对自然人网店入驻、运营、退出、数据报送标准，全面推动提升平台对自然人网店治理规范化、标准化水平。

《管理规范》共八章、四个附录，明确了网络交易平台经营者对自然人网店平台入驻、运营、退出和数据报送等方面的要求。

一是统一入驻标准。在入驻环节，按照最小必要原则，明确自然人网店入驻平台时网络交易平台经营者采集信息的范围，便利自然人网店市场准入。

二是统一运营规则。在运营环节，明确网络交易平台经营者对自然人网店运营检查、网店展示、信息公示、消费者投诉、合规管理、权利救济等方面的管理要求，督促自然人网店依法依规经营。

三是统一退出机制。在退出环节，细化落实法定信息公示要求，强调保护消费者合法权益。四是统一数据报送标准。明确网络交易平台经营者对自然人网店的信息记录保存要求，以及向市场监管部门报送数据的要求，为网络交易智慧监管奠定数据基础。

市场监管总局将以《管理规范》出台为契机，组织开展标准宣贯培训，推动行业实施应用，营造良好的平台经济发展生态。

数据&排行

抖音4月10日直播带货日榜：全新OPPO Find X8系列正式发布，直播间销售额突破2500万成前五唯一店播。

研究员：黄莉佳