深化综合窗口改革，优化人社营商环境！铁西区人社局综合窗口改革成效显著

为深入贯彻落实国家、省、市“高效办成一件事”工作要求，在沈阳市人社局指导下，铁西区人社局坚持在改革和发展中保障民生、改善民生，通过流程重塑、数据共享、资源整合,积极推进“综合窗口”改革，为辖区企业和群众提供更加便捷、高效的人社服务。

改革按照“整合资源、提升效能、便利办事”的原则，运用数“智”赋能，打造人社智慧服务,全面梳理人社政务服务事项，形成详细的事项清单。将25个窗口整合为16个“无差别综合”窗口，并专设1个“人社·社保业务联办专区”，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，材料精简平均缩减40%，群众办事等候时间平均缩减50%；设立“办不成事”反映窗口，充分发挥服务拓展和“兜底”作用，全方位解决群众办事过程中遇到的困惑和难题，日接待并解答疑惑100余人次；强化典型引领，营造“赛马比拼”浓厚氛围，设立“党员先锋岗”“辽宁政务清风窗口”“辽宁省人社系统示范窗口”，全面叫响党建引领下“我是雷锋”争创工作走深走实，不断增强办事群众体验感和满意度。今年截至目前，综合窗口累计办件量已达5000余件。

“ 下一步，铁西区人社局将继续深化综合窗口改革，加强政务数据资源互联互通，定期开展岗位练兵等活动，全面提升窗口工作人员业务水平，以更加优质高效的服务，增强企业和群众的获得感和幸福感，为铁西区经济社会发展提供有力的人社保障。”铁西区人社局局长朱春红说。

（二三里编辑 项雪）